01 Base operacionalPrimeiro, registramos o estado real antes da modificação.
O projeto começa com uma seleção de um link de negócios que precisa de mais melhorias, entrevista os usuários reais e leva amostras recentes. O volume de processamento, tempo médio de espera, tempo de retorno ao trabalho, números incomuns e pontos de contato manuais são registrados em torno do “diagnóstico do estado do OA e BPM, seleção de produtos e projetos de processo”; se os dados disponíveis são incompletos, a linha de base é usada como uma conta de tabela manual para uma a duas semanas de uma linha. Sem uma linha de base, a interface só pode ser avaliada para conclusão após o término do projeto e não é possível avaliar se os sistemas de processo OA e BPM trouxeram mudanças sustentáveis.
A linha de base deve também indicar o âmbito das estatísticas e exclusões. Por exemplo, o tempo de processamento começa com a disponibilidade de informações ou com a primeira apresentação pelo cliente, a exceção não inclui interfaces de terceiros, e as modificações manuais são pequenas revisão ou reprocessamento.
02 Primeiro anel fechadoValidar os pressupostos-chave com o mínimo de âmbito disponível
A primeira questão, que não busca abranger todos os setores, é sobre “desenvolvimento da organização, papel, forma, processo, configuração portal e final móvel” para formar um laço fechado que possa operar em tempo real: entrada clara, regras de processamento, ações do sistema, papéis responsáveis, movimentos anormais e saída final. Funções-chave incluem, pelo menos, empresários, usuários reais, interfaces técnicas e gerentes de aceitação, evitando a demanda sendo descrita pela gestão e sendo usada na linha por outro grupo.
A avaliação da necessidade corresponde a cada competência ao cenário de negócios, papel do utilizador e aceitação de amostras.Os assuntos que não forneçam dados, interfaces ou decisores legítimos devem ser incluídos como pré-condição ou fase subsequente, e não devem ser incluídos em silêncio numa oferta de gama fixa.
• Implementação de projectosTornar o processo num resultado reversível e reversível da fase
Um caminho típico é fazer o balanço de problemas de alta frequência e sinergia, funções combinadas, formulários e regras de processo, selecionar produtos padrão ou rotas personalizadas, configurar o desenvolvimento e conexão aos sistemas de negócios. Cada etapa deve resultar em resultados identificáveis, como fluxogramas, protótipos, contratos de interface, registros de teste, notas de implantação ou demonstrações em execução.
A demonstração de estágio não é “parece apto para trabalhar”. Uma amostra representativa deve ser usada para cobrir processos normais, campos em falta, solicitações repetidas, autoridade inadequada, superação de tempo e anomalias históricas de dados de serviços externos, e para identificar problemas que surgem apenas no ambiente de produção em uma fase inicial.
04 Operações de recepção e inspecçãoAceitação e aceitação comuns com a entrega, os elementos de prova e os indicadores
O projeto deve, pelo menos, conciliar o processo com o projeto de direitos, formulários, configuração do processo e portal ou código fonte, identidade organizacional com serviços de interface de terceiros e confirmar a atribuição de fonte ou configuração, gestão de conta, implantação de construção, backup de dados, resposta a falhas e subsequente responsabilidades de manutenção. Além da aceitação funcional, deve verificar acesso, segurança, desempenho, logs, recuperação e treinamento chave do usuário para garantir que as equipes de clientes sejam capazes de usar e compreender os limites do sistema de forma independente.
Presume-se que a linha de base do processo seja 800 itens por mês, uma média de 18 minutos por unidade, e uma taxa de retorno de 12%, que é apenas um exemplo, não o desempenho de um cliente. Uma linha é então usada para observar o estado de aprovação e as responsabilidades por quatro a oito semanas consecutivas no mesmo calibre, para determinar se o estado e as responsabilidades de aprovação podem ser rastreados, duplicados e entradas entre sistemas, e autoridade organizacional ajustada às mudanças nas normas de pessoal.
Palavras-chave e descrição do conteúdoEsta página contém conteúdo organizacional em torno de problemas de serviços reais, como desenvolvimento do sistema OA, personalização do sistema OA, sistema de processo BPM, desenvolvimento do sistema de aprovação. Palavras-chave são usadas para ajudar os usuários e sistema de busca a identificar temas, sem implicar compromisso com efeitos fixos; escopo final, ciclo, orçamento e indicadores são baseados no diagnóstico do projeto, contrato e base de aceitação.
