Geben Sie zuerst Schlussfolgerungen, die für die Entscheidungsfindung verwendet werden können
Das Servicemodul CRM kann ausreichen, wenn der Passagierservice einfach ist und keine Rechnungen, SLAs und Ersatzteile erfordert; das eigenständige Arbeitsblattsystem ist besser geeignet, wenn der Mehrkanal-, Feld-, Wartungs- und Servicevertrag komplex ist.
Welche Bedingungen müssen vor der Entscheidungsfindung festgelegt werden?
Die gleiche Frage kann in unterschiedlichen Geschäfts-, Daten- und Projektphasen unterschiedliche Antworten haben, und es wird vorgeschlagen, die folgenden Bedingungen zu überprüfen und die gemeinsamen Ergebnisse im Internet in ihre eigenen Projekte einzuarbeiten.
Vorgeschlagene Reihenfolge des Vorschusses
Zuerst werden wir uns über das Ziel und die Grenze im Klaren sein.
Herausnehmen echter Arbeitsaufträge aus verschiedenen Quellen und ernsthafte Ebenen.
Validierungsschlüsselabhängigkeit
Unterscheidung zwischen Kundenbeziehungen, Problemübernahme und Durchsetzungsverantwortung vor Ort.
Entwicklung bewertbarer Ergebnisse
Überprüfen Sie die Synchronisierung des Kundengeräts und das Zurückschreiben des Arbeitsblattstatus.
Stellen Sie sicher, dass Sie den nächsten Schritt mit den tatsächlichen Ergebnissen entscheiden.
Diese wird nach dem Pilotieren mit einem Serviceteam erweitert.
Wie verstehen Sie es im eigentlichen Geschäft?
CRM führt Aufzeichnungen über Einkäufe von Kunden und Ausrüstung und erstellt Arbeitsblätter, nachdem der Kunde fertig ist. Das Servicesystem ist für die Zuordnung, Ersatzteile, Wartung vor Ort und Kundensignatur verantwortlich.
Die einfachste Grube, auf die man treten kann.
Ersetzen Sie den offiziellen Arbeitsblattstatus und den Zeitrahmen durch die CMM-Notiz
Beide Systeme können die Arbeitsaufträge abschalten, ohne dafür zur Rechenschaft gezogen zu werden.
Konzentrieren Sie sich nur auf die Linebook-Seite, keine abnormalen Upgrades und Kundenbestätigungen
Wie sollen wir am Ende empfangen und bestätigen?
Die Kundenidentifikation, -abnahme, -abnahme, -zuweisung, die Baustellenbearbeitung, Ersatzteile, Rückbesuche und -schließung werden mit echten Anruferüberprüfungen überprüft, und CRM-Backup- und Duplicate-Fehlerschnittstellen werden überprüft.
Bei der Vorbereitung auf die Kommunikation mit Lieferanten oder internen Teams empfiehlt es sich, aktuelle Prozesse, repräsentative Muster, bestehende Systeme, Planungszeit und Budgetniveaus mitzunehmen. Zunächst werden die unbekannten Elemente eindeutig gekennzeichnet und dann wird die Entscheidung für Diagnostik, PoC, Feststreckenprojekte oder laufende Forschung und Entwicklung getroffen, was in der Regel zuverlässiger ist als eine direkte Forderung nach einem Preis und einer Dauer ohne Grenzen.