Étape 1: Contrer l'objectif de l'information tirée de l'objectif opérationnel
Les entreprises devraient d'abord définir les priorités pour les trois prochaines années : augmenter les ventes, accroître l'efficacité de la livraison, renforcer le contrôle des coûts ou appuyer les opérations multi-organisationnelles.
Par exemple, les entreprises axées sur la croissance peuvent donner la priorité au renforcement des capacités de la clientèle, de la commercialisation et du commerce; les entreprises axées sur la livraison exigeront davantage de commandes, d'approvisionnements, de production, d'inventaires et de synergies de projets.
Étape 2: L'état du diagnostic et les liens commerciaux clés
Le diagnostic n'est pas seulement une entrevue de gestion, mais aussi une enquête de première ligne sur la façon dont les affaires réelles sont gérées. Il nécessite un mélange de rôles, de processus, de formulaires, de sources de données, d'anomalies et de limites du système, et l'identification des facteurs sous-jacents qui influent sur l'efficacité et les résultats opérationnels.
Il est recommandé d'accorder la priorité à la cartographie des processus de bout en bout, de la demande des clients au remboursement, de l'approvisionnement au paiement, étant donné que les points de rupture intersectoriels sont généralement concentrés dans ces chaînes.
- Identification des entrées en double, vérifications manuelles et transferts hors ligne
- Identification des conflits de calibre de données et isolement du système
- Enregistrement des anomalies de la FH et utilisation de l'expérience personnelle
Étape 3 : Élaboration d'un plan d'affaires et d'une architecture d'application
Le plan d'activités décrit comment le processus futur fonctionnera, et l'architecture d'application décrit les capacités qui seront mises en oeuvre par les systèmes.
Plus les capacités de base sont harmonisées, plus le coût de l'extension et de l'intégration du système de suivi est faible.
Étape 4: rythmes de construction fondés sur la valeur et le risque
L'information ne convient pas à un seul „grand-scène" complet. Les projets qui peuvent être rapidement impactés et fondés sur le suivi peuvent être complétés en premier lieu en les séquenciant avec quatre dimensions de valeur opérationnelle, difficulté de mise en œuvre, dépendance et risque.
Les résultats quantitatifs, tels que des délais de traitement plus courts des commandes, une précision accrue des stocks, des cycles de livraison plus faibles ou des taux de conversion des ventes plus élevés, devraient être définis à chaque étape plutôt que seulement le nombre de fonctions de réception et d'inspection.
- À court terme : traiter les points critiques de douleur et construire la base de données
- Moyen terme : accès aux liens de base et synergies intersectorielles
- À long terme: renforcement des capacités des plates-formes et soutien à l'innovation des entreprises
Étape 5 : Intégration de l'organisation, des données et des opérations dans le plan
Le système n'est en ligne qu'en début de changement. Les entreprises doivent également identifier les propriétaires de processus, les détenteurs de données, les mécanismes de formation et les canaux de rétroaction pour permettre l'utilisation, l'évaluation et l'optimisation continue du système.
Une feuille de route crédible devrait comprendre à la fois des portefeuilles de projets, des budgets, des équipes, des jalons, des risques et des mécanismes de gouvernance, et constituer en définitive un programme d'action pour la mise en œuvre opérationnelle et technique.
Changement de la planification de l'information globale, passant de la lecture des résultats à la contribution au projet
Le problème le plus probable après la lecture des articles méthodologiques est l'acceptation des principes, qui ne sont pas traduits dans la prochaine étape. Il est proposé que le chef des opérations organise un mini-atelier de 60-90 minutes, en choisissant seulement un processus réel et ne se précipitant pas pour discuter de la plate-forme complète.
Étape 1: Établissement d'un état actuel et d'un échantillon de référence
Les tâches actuelles sont effectuées autour de - Première étape : buts contre-infomatiques des objectifs opérationnels et enregistrer la quantité de traitement, les temps d'attente, le temps de traitement réel, les taux de retour au travail, les points de contact manuels, les conséquences d'erreurs et les outils actuels.
Étape 2: Clarifier la fermeture initiale et l'inaction
La première phase, combinée à la deuxième étape : état du diagnostic et principales chaînes d'affaires, présente la première phase des conditions d'entrée, de traitement, de sortie, de rôle et d'achèvement. La première phase consiste à séparer les systèmes il faut accéder, les renseignements requis des clients, les questions à haut risque qui ne peuvent être traitées automatiquement et les conditions qui dépendent de tiers. La première phase consiste à maintenir un lien en marche et en résonance, plutôt que de mettre en place des cartes routières numériques, la planification du système et le counseling en information dans la même version.
Étape 3: Correspondre les résultats techniques aux données techniques
Le projet d'information doit identifier les principales responsabilités en matière de données, l'état du processus, l'étalonnage, la synchronisation entre les systèmes et la compensation des anomalies. La ligne d'utilisation est de voir si le taux d'utilisation est réduit par double entrée, l'attente, le retour au travail et l'agrégation manuelle.
Étape 4: Réception, inspection et disque avec le même calibre
Si l'on suppose que le processus initial s'occupe de 600 tâches par mois, d'une moyenne de 20 minutes et d'un taux de rendement de 10 %, l'objectif peut être déclaré comme étant -six semaines après le début de la ligne, avec une réduction moyenne de 25 % dans le temps et un taux de rendement ne dépassant pas le niveau de référence initial, compte tenu de la complexité relative de la tâche.- Cette série ne démontre que la méthode de mesure et ne représente aucun résultat client; les indicateurs officiels doivent être identifiés par l'entreprise sur la base de son propre échantillon.
- Matériel opérationnel : organigramme, rôle, mission type, questions actuelles et données de base
- Matériel technique : inventaire des systèmes, interface, accès aux données, environnement de déploiement et exigences en matière de sécurité
- Matériel du projet: portée de la première phase, exclusions, matrice de responsabilité, jalons et mécanismes de changement
- Matériel de réception et d'inspection : jeu d'essais, dossiers d'exécution, liste des lacunes, requêtes d'indicateurs et documents de transfert
Lorsque ces matériaux sont identifiés conjointement par les parties opérationnelles et techniques, la méthode de l'article est effectivement entrée dans le projet. Si les données clés, l'autorisation d'interface ou la personne responsable ne sont pas en place, la prochaine étape logique est généralement un diagnostic limité ou PoC, plutôt qu'un engagement immédiat à terminer la période de travail et le prix total fixe.
Mettre en œuvre la méthodologie pour l'action du projet
- Définir des objectifs commerciaux, puis définir le projet système.
- Trouver de véritables priorités de construction avec des processus de bout en bout
- Livraison et acceptation progressives avec indicateurs opérationnels
Continuer à concilier les questions communes dans la prise de décisions concernant les projets
Quel système les PME devraient-elles utiliser en premier pour l'information?
Le processus est utilisé pour prioriser les produits matures, nécessitant des capacités différenciées ou une intégration complexe avant d'envisager la personnalisation. La première cible est de générer des boucles fermées de bout en bout et des données crédibles, plutôt que de couvrir tous les secteurs à la fois.
Voir la réponse complèteSélection de l'information ministérielle, intégration et gouvernance des donnéesComment remédier aux incohérences des données dans les systèmes multiples?
Le client, le produit, l'organisation, l'inventaire et l'ordre peuvent être la responsabilité principale des différents systèmes, avec un codage clair, l'étalonnage, la synchronisation et le calendrier.
Voir la réponse complèteInfo d'affaires, intégration des systèmes et transportsComment la migration des données historiques assure-t-elle l'exactitude et la réversibilité?
La migration des données implique la création d'un répertoire de données, la cartographie des champs, les règles de nettoyage et la responsabilité des entreprises, suivie par une migration de nouveaux tests multiples. L'exactitude n'est pas seulement une comparaison du nombre total d'articles, mais aussi un rapprochement des champs clés, des montants des entreprises, des corrélations et des différences rétroactives.
Voir la réponse complèteSélection de l'information ministérielle, intégration et gouvernance des donnéesComment les projets d'informatisation d'entreprise calculent-ils les extrants en entrée?
Les avantages peuvent être obtenus par des cycles plus courts, des inventaires plus faibles, moins d'erreurs, des retours plus rapides, une meilleure conformité et une plus grande transparence de la gestion.
Voir la réponse complèteNécessité d'une analyse plus approfondie dans le contexte de l'état actuel de l'entreprise?
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