Po pierwsze, należy przedstawić wnioski, które mogą być wykorzystane do podejmowania decyzji.
W centrum SLA jest, aby obie strony wiedzieć, w czasie przerwy w działalności gospodarczej, kto zdecyduje się na ocenę, jak skontaktować się, czy przywrócić lub naprawić najpierw, i jak zewnętrzne zależności zostaną rozwiązane. Poważne poziomy powinny być ustalane wspólnie przez zainteresowanych użytkowników, funkcje biznesowe, ryzyka związane z danymi i dostępnych alternatyw, i nie mogą być uaktualniane na czas nieokreślony przez prasę.
Jakie warunki należy określić przed podjęciem decyzji?
To samo pytanie może zawierać różne odpowiedzi w różnych fazach działalności, danych i projektów. Sugeruje się, aby sprawdzić następujące warunki i włączyć wspólne ustalenia w sieci do ich własnych projektów.
Sugerowana kolejność wyprzedzania
Najpierw wyjaśnimy cel i granicę.
Wymienia się kluczowe systemy, procesy biznesowe, użytkowników i poziomy oddziaływania.
Kluczowe zależności zatwierdzenia
Zdefiniować cele w zakresie reagowania, aktualizacji, przywrócenia i modernizacji poziomów.
Opracowanie wyników możliwych do oceny
Sieci, modernizacja ścieżek, utrzymanie rekordów okien i dowodów.
Upewnij się, że zdecydujesz się na kolejny krok z prawdziwymi wynikami.
Przegląd SLA na podstawie kwartalnych danych na podstawie rzeczywistych zdarzeń, błędnych oświadczeń i zmian w działalności.
Jak to rozumiesz w prawdziwym biznesie?
System zamówień jest całkowicie poza najwyższym poziomem i wymaga natychmiastowej reakcji i priorytetowego odzyskiwania; ten sam cel nie powinien być stosowany w przypadku błędów w indywidualnym formacie deklaracji niepodstawowej. Jeżeli awaria pochodzi z platformy płatniczej, zespół jest nadal zobowiązany do potwierdzenia, powiadomienia, dostarczania bajtów i odzyskiwania toru w odpowiednim czasie, ale nie jest w stanie zobowiązać się do kontrolowania rzeczywistego czasu odzyskania przez osobę trzecią.
Najprostszy do przejścia.
Tylko usługa "7x24", bez trybu przesunięcia i poziomu odpowiedzi.
Zapisuj czas odpowiedzi bezpośrednio jako ostateczny odzysk wszystkich błędów.
Bez monitorowania i logowania dostawcy są zobowiązani do aktywnego wykrywania wszystkich nieprawidłowości w działalności gospodarczej
Jak mamy to potwierdzić?
Załącznik SLA powinien obejmować zakres, czas pracy, poziom, czas, kanał, modernizację, wyłączenie i sprawozdawczość systemu.
Przygotowując się do komunikacji z dostawcami lub zespołami wewnętrznymi, zaleca się, aby obecnie procesy, reprezentatywne próbki, istniejące systemy, czas planowania i poziomy budżetowe zostały wprowadzone. Po pierwsze, nieznane pozycje są wyraźnie oznaczone, a następnie podejmuje się decyzję o zastosowaniu diagnostyki, PoC, projektów o zasięgu stałym lub trwających badań i rozwoju, co jest zazwyczaj bardziej wiarygodne niż bezpośrednie zapotrzebowanie na cenę i czas trwania bez granic.