Đầu tiên, đưa ra kết luận có thể sử dụng cho việc đưa ra quyết định
Trung tâm của SLA là để cho cả hai bên biết, tại thời điểm bị gián đoạn kinh doanh, những người sẽ quyết định về lớp học, cách liên lạc, làm thế nào để phục hồi hoặc sửa chữa đầu tiên, và làm thế nào để giải quyết phụ thuộc bên ngoài nên được xác định chung bởi người dùng ảnh hưởng, chức năng kinh doanh, rủi ro và thay thế, và không thể được nâng cấp vô hạn định bởi báo chí.
Cần phải nhận ra tình trạng nào trước khi phán xét?
Câu hỏi này có thể có những câu trả lời khác nhau dưới những công việc khác nhau, dữ liệu và các giai đoạn dự án, đề nghị kiểm tra những điều kiện sau đây và những phát hiện phổ biến trên web được kết hợp vào các dự án riêng của họ.
Thứ tự ứng trước đã đề nghị
Trước hết, chúng ta sẽ rõ mục tiêu và biên giới.
Hệ thống khóa, quá trình kinh doanh, người dùng và mức độ tác động được liệt kê.
Kiểm tra & phụ thuộc chính
Xác định phản ứng, cập nhật, phục hồi và cải tạo mục tiêu cho cấp độ.
Phát triển những kết quả đáng đánh giá
Mạng, cấp bậc, bảo trì cửa sổ và hồ sơ bằng chứng.
Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ quyết định bước tiếp theo với kết quả thực sự.
Xem lại SLA trên một cơ sở hàng quý dựa trên sự kiện thực tế, phát âm sai và thay đổi doanh nghiệp.
Làm sao anh hiểu được trong ngành thực sự?
Hệ thống thứ tự này hoàn toàn ra khỏi thanh quản và yêu cầu phản ứng ngay và phục hồi ưu tiên; cùng mục tiêu không nên được sử dụng cho lỗi định dạng sai trong định dạng tuyên bố riêng lẻ. Nếu lỗi đến từ một nền tảng thanh toán, đội vẫn cần thiết để xác nhận, thông báo, cung cấp các thiết bị bỏ qua và theo dõi phục hồi theo cách đúng thời gian, nhưng không thể thực hiện để kiểm soát thời gian thực sự phục hồi của một bên thứ ba.
Cái hố dễ dàng nhất để bước lên.
Chỉ dịch vụ "7x24", không có chế độ chuyển và mức độ phản ứng.
Viết trực tiếp thời gian trả lời khi sự phục hồi cuối cùng của tất cả các trục trặc.
Không có giám sát và ghi chép, các nhà cung cấp được yêu cầu để tích cực phát hiện tất cả các bất thường kinh doanh
Chúng ta nên kết thúc thế nào khi nhận được và xác nhận điều này?
Khu phụ của SLA nên bao gồm phạm vi, thời gian hoạt động, cấp độ, thời gian, kênh, nâng cấp, loại bỏ và báo cáo về hệ thống.
Khi chuẩn bị để giao tiếp với nhà cung cấp hoặc các đội nội bộ, đề nghị các tiến trình đại diện, hệ thống hiện tại, lên kế hoạch thời gian và ngân sách. thứ nhất, những vật dụng chưa được biết đến rõ ràng được đánh dấu, và sau đó quyết định sử dụng các chẩn đoán, PoC, dự án cố định tầm nhìn hoặc nghiên cứu và phát triển, thường đáng tin cậy hơn là nhu cầu trực tiếp cho một mức giá và thời gian không biên giới.