Во-первых, дайте выводы, которые можно использовать для принятия решений.
Голосовая система включает в себя не менее пяти уровней: распознавание и синтез аудиослоя, намерение, статус и прерывание разговорного уровня, основание и отказ от уровня знаний, написание и необычную компенсацию за запросы уровня инструмента, а также завершение задания, ручную смену и жалобу на бизнес-уровне. Порог показателей для разных задач должен быть подтвержден на основе неправильных последствий. Автоматическая оценка подходит для регрессии, а ручные проверки по-прежнему необходимы для ключевых обязательств и сложного диалога.
Какие условия необходимо определить до вынесения решения?
На разных этапах работы, данных и проектов на один и тот же вопрос могут быть даны разные ответы. Предлагается проверить следующие условия и включить общие выводы, содержащиеся в Интернете, в свои собственные проекты.
Предложенный порядок аванса
Во-первых, мы будем четко понимать цель и границу.
Регулярные, необычные и граничные оценки устанавливаются по реальным вызовам.
Ключевая зависимость от валидации
Определены пять уровней показателей для голоса, разговора, знаний, инструментов и операций.
Разработка оценочных результатов
Испытания проводятся в производственных цепях, сиденьях и системных средах.
Убедитесь, что вы выбрали следующий шаг с реальными результатами.
После того, как серая шкала включена, берется непрерывная выборка выезда, перевода рабочей силы, жалоб и невыполненных заданий.
Как вы понимаете это в реальном бизнесе?
Робот хорошо отождествляется со стандартными гиенами, но продолжает играть после вмешательства пользователя, что приводит к неправильной идентификации назначения. Если вы читаете только скорость точности транслитерации, система считается удовлетворительной; сквозная оценка выявит проблемы при прерывании обнаружения, управлении состоянием и этапах подтверждения. Команда должна отделить такие ошибки высокого риска и добавить пересчет до того, как они будут официально написаны.
Самый простой способ наступить.
Запись записи с помощью стандартных тестов, предоставляемых только поставщиком
Незначительное количество неверных обещаний игнорируется, когда общая точность выше.
Не сверка конечных результатов бизнеса в CRM или рабочем листе
Как мы должны в конечном итоге получать и подтверждать?
В доклад о принятии должны включаться источники выборки, окружающая среда, модели и описательные версии, определения показателей, результаты по группам, несостоявшиеся образцы и ручные обзоры. Стороны должны также подтвердить пороговый уровень, правила конверсии, допустимую задержку и единовременную стоимость и иметь возможность повторить ту же оценку, установленную в последующих версиях.
При подготовке к общению с поставщиками или внутренними командами рекомендуется приносить текущие процессы, репрезентативные образцы, существующие системы, сроки планирования и бюджетные уровни.Сначала четко обозначены неизвестные пункты, а затем принимается решение об использовании диагностики, PoC, проектов фиксированного диапазона или текущих исследований и разработок, что обычно более надежно, чем прямой спрос на цену и продолжительность без границ.