Home / FAQs / AI Systems, voiceAgent và rectence
QUESTION & ANSWER

Các chỉ thị mà một khách hàng dựa trên giọng nói và đặc vụ dựa trên giọng nói của AAI nên sử dụng là gì?

Đánh giá phải bao gồm tiếng ồn, phương ngữ, gián đoạn, im lặng, biểu hiện lặp đi lặp lại và các dị thường mạch. Các chỉ số nên được phân loại bởi các rủi ro hoạt động, và các lỗi rủi ro cao không thể được che giấu bởi tổng thể.

Trả lời câu hỏi đi.

Đầu tiên, đưa ra kết luận có thể sử dụng cho việc đưa ra quyết định

Hệ thống giọng nói bao gồm ít nhất năm lớp: nhận diện và tổng hợp của lớp âm thanh, ý định, trạng thái và sự gián đoạn của lớp đối thoại, nền tảng và từ chối lớp kiến thức, ghi và bù lại bất thường cho việc hoàn thành công việc, chuyển đổi tay và khiếu nại ở mức độ kinh doanh. Các dấu chấm chỉ thị khác nhau nên được xác nhận dựa trên cơ sở của hậu quả sai. Đánh giá tự động là thích hợp cho sự hồi quy, và kiểm tra hướng dẫn kiểm tra hướng dẫn vẫn còn cần thiết cho các cam kết quan trọng và hộp thoại phức tạp.

DECISION FACTORS

Cần phải nhận ra tình trạng nào trước khi phán xét?

Câu hỏi này có thể có những câu trả lời khác nhau dưới những công việc khác nhau, dữ liệu và các giai đoạn dự án, đề nghị kiểm tra những điều kiện sau đây và những phát hiện phổ biến trên web được kết hợp vào các dự án riêng của họ.

Phân phối tiếng ồn, thổ ngữ, từ ngữ chuyên nghiệp và gián đoạn trong cuộc gọi thực sựNhiệm vụ thành công được xác nhận từ bảng điều khiển và địa vị kinh doanh CRMSai sót là cam kết rủi ro cao hoặc rò rỉ thông tin nhạy cảmNhận diện sự đánh đổi giữa chất lượng, sự chậm trễ phản ứng và chi phí
ACTION STEPS

Thứ tự ứng trước đã đề nghị

01

Trước hết, chúng ta sẽ rõ mục tiêu và biên giới.

Những đánh giá thường xuyên, bất thường và ranh giới được thiết lập từ những cuộc gọi thực sự.

02

Kiểm tra & phụ thuộc chính

Năm yếu tố chỉ số cho giọng nói, cuộc trò chuyện, kiến thức, công cụ và các hoạt động được định nghĩa.

03

Phát triển những kết quả đáng đánh giá

Các xét nghiệm được thực hiện trong các mạch gần sản xuất, ghế ngồi và môi trường hệ thống.

04

Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ quyết định bước tiếp theo với kết quả thực sự.

Một mẫu ra ngoài liên tục, chuyển công nhân, khiếu nại và các bài tập thất bại được đưa ra sau khi mức xám được đưa lên mạng.

PRACTICAL EXAMPLE

Làm sao anh hiểu được trong ngành thực sự?

Ví dụ được dùng để minh họa phương pháp phán xét

Robot được xác định rất rõ với linh cẩu chuẩn, nhưng vẫn tiếp tục chơi sau khi người dùng đã can thiệp, dẫn đến sự bổ nhiệm bị xác định sai. Nếu bạn chỉ đọc tỷ lệ chính xác chuyển đổi, hệ thống được xem là thỏa mãn; đánh giá cuối cùng sẽ lộ ra vấn đề trong việc phát hiện gián đoạn, quản lý trạng thái và các bước xác nhận. Nhóm nên phân chia những lỗi rủi ro cao như vậy và thêm vào một số phần bổ sung lại trước khi được chính thức ghi.

COMMON RISKS

Cái hố dễ dàng nhất để bước lên.

Ghi lại kỷ lục với các thử nghiệm chuẩn do nhà cung cấp

Một chút hứa sai lầm sẽ bị bỏ qua khi sự chính xác chung cao hơn

Không có sự hòa giải của doanh nghiệp cuối cùng kết quả trong CRM hoặc bảng làm việc

ACCEPTANCE

Chúng ta nên kết thúc thế nào khi nhận được và xác nhận điều này?

Báo cáo chấp nhận nên bao gồm các nguồn mẫu, môi trường, phiên bản mẫu, và câu chuyện, các chỉ số, kết quả từng nhóm, các mẫu và các bản đánh giá bằng tay thất bại. các đảng cũng nên xác nhận ngưỡng, các quy tắc cho sự chuyển đổi, các sự chậm trễ được chấp nhận và chi phí một chi phí riêng lẻ, và có thể lặp lại cùng một sự đánh giá được thiết lập trong các phiên bản tiếp theo.

Khi chuẩn bị để giao tiếp với nhà cung cấp hoặc các đội nội bộ, đề nghị các tiến trình đại diện, hệ thống hiện tại, lên kế hoạch thời gian và ngân sách. thứ nhất, những vật dụng chưa được biết đến rõ ràng được đánh dấu, và sau đó quyết định sử dụng các chẩn đoán, PoC, dự án cố định tầm nhìn hoặc nghiên cứu và phát triển, thường đáng tin cậy hơn là nhu cầu trực tiếp cho một mức giá và thời gian không biên giới.

Điều kiện dự án của anh khác với những ví dụ trên?

Mục tiêu hoạt động, hệ thống hiện tại, mẫu và thời gian đã được sắp xếp có thể được đối chiếu trước khi các cố vấn có thể đưa ra những phán quyết sơ bộ liên quan đến ranh giới thực tế.

Kết hợp những cố vấn dự án