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QUESTION & ANSWER

Das CRM-System kauft Standardprodukte oder kundenspezifische Entwicklung?

Die Unterschiede zwischen Kanal, Angebot, Mitgliedschaft, Lieferung oder Industrieprozess sind offensichtlich. Am wichtigsten ist es, API, Datenexport, Genehmigung und Upgrade-Grenzen zu bestätigen, anstatt Demonstrationsfunktionen zu vergleichen.

Beantworten Sie die Frage.

Geben Sie zuerst Schlussfolgerungen, die für die Entscheidungsfindung verwendet werden können

Wenn etwa 80% des Prozesses durch Standardprodukte abgedeckt werden und API, Privilegien und Datensteuerung die Anforderungen erfüllen, ist es in der Regel wirtschaftlicher, die Implementierung zu konfigurieren. Wenn Kerndatenmodelle, Verkaufsstatus und Privilegien in großer Zahl geändert werden, können zukünftige Upgrades teurer sein als unabhängige Systeme. Es wird vorgeschlagen, dass ein echter Pfad verwendet wird, um den Test abzuschließen, indem die direkt unterstützten, konfigurierten, entwickelten, erweiterten und aufgedeckten Elemente aufgezeichnet werden.

DECISION FACTORS

Welche Bedingungen müssen vor der Entscheidungsfindung festgelegt werden?

Die gleiche Frage kann in unterschiedlichen Geschäfts-, Daten- und Projektphasen unterschiedliche Antworten haben, und es wird vorgeschlagen, die folgenden Bedingungen zu überprüfen und die gemeinsamen Ergebnisse im Internet in ihre eigenen Projekte einzuarbeiten.

Ob es signifikante Unterschiede in Verkaufsprozessen und Kanälen gibtOb CRM-Kandidat Stabilisierung bietet API, Erweiterungspunkte und DatenexportAutoritäts-, Zuordnungs- und Compliance-Anforderungen für Kunden und Daten-Follow-upGesamtkosten für Lizenzierung, Implementierung, Anpassung und dreijährige Wartung
ACTION STEPS

Vorgeschlagene Reihenfolge des Vorschusses

01

Zuerst werden wir uns über das Ziel und die Grenze im Klaren sein.

Bereitet eine Stichprobe von echten Leads, Kunden, Geschäftsmöglichkeiten und Zitaten vor.

02

Validierungsschlüsselabhängigkeit

Der gleiche Verkaufsring wird in Kandidatenprodukten implementiert.

03

Entwicklung bewertbarer Ergebnisse

Diskrepanzen werden in Prozessanpassungen, Konfigurationen, Erweiterungen und Unabhängigkeitsaufbau unterteilt.

04

Stellen Sie sicher, dass Sie den nächsten Schritt mit den tatsächlichen Ergebnissen entscheiden.

Der gesamte Beschaffungsprozess wird entschieden, nachdem das kleine Team auf Probebasis läuft.

PRACTICAL EXAMPLE

Wie verstehen Sie es im eigentlichen Geschäft?

Beispiel zur Erläuterung der Beurteilungsmethode

Der Trail und der Geschäftsprozess des Serviceunternehmens sind üblich, aber das Angebot erfordert das Lesen der Projektressourcen und historischen Kosten. Standard-CRMs können verwendet werden, um den Kundenprozess zu verwalten, Angebote zu generieren, indem das Betriebssystem des Projekts verbunden wird, ohne den gesamten Satz von CRMs neu zu schreiben.

COMMON RISKS

Die einfachste Grube, auf die man treten kann.

Es ist nur eine Demonstration des Herstellers. Es ist kein Versuch für den tatsächlichen Verkauf.

Eine große Anzahl von Änderungen am Standardproduktkern, um alte Gewohnheiten zu erfüllen

Kein Clientdatenexport und Account Exit Mechanismus vereinbart

ACCEPTANCE

Wie sollen wir am Ende empfangen und bestätigen?

Der Auswahlbericht sollte eine Beschreibung der Eignung, der Abweichungen, der Schnittstellen, der Daten, der Lizenzierung, der Upgrades und der Ausstiegsoptionen enthalten, und das Pilotprojekt würde auch die Validierung von Annahmequoten, doppelten Daten, Privilegien und vollständigen geschlossenen Verkaufsschleifen erfordern.

Bei der Vorbereitung auf die Kommunikation mit Lieferanten oder internen Teams empfiehlt es sich, aktuelle Prozesse, repräsentative Muster, bestehende Systeme, Planungszeit und Budgetniveaus mitzunehmen. Zunächst werden die unbekannten Elemente eindeutig gekennzeichnet und dann wird die Entscheidung für Diagnostik, PoC, Feststreckenprojekte oder laufende Forschung und Entwicklung getroffen, was in der Regel zuverlässiger ist als eine direkte Forderung nach einem Preis und einer Dauer ohne Grenzen.

Ihre Projektbedingungen unterscheiden sich von den oben genannten Beispielen?

Betriebsziele, bestehende Systeme, Stichproben und geplante Zeit könnten zusammengetragen werden, bevor Berater vorläufige Entscheidungen in Bezug auf tatsächliche Grenzen treffen könnten.

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