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QUESTION & ANSWER

El sistema CRM compra productos estándar o desarrollo personalizado?

Las diferencias de canal, oferta, membresía, entrega o proceso industrial son evidentes. Lo más importante es confirmar API, exportar datos, permiso y actualizar fronteras, en lugar de comparar funciones de demostración.

Responde a la pregunta.

Primero, dé conclusiones que puedan utilizarse para la adopción de decisiones

Si un 80% del proceso está cubierto por productos estándar y API, privilegios y control de datos cumplen con los requisitos, es generalmente más económico configurar la implementación. Si los modelos de datos básicos, estado de ventas y privilegios se modifican en grandes números, las actualizaciones futuras pueden ser más costosas que los sistemas independientes. Se sugiere que un verdadero sendero se utiliza para completar la prueba, registrando los elementos directamente soportados, configurados, desarrollados, expandidos y des.

DECISION FACTORS

¿Qué condiciones deben determinarse antes de que se haga el juicio?

La misma pregunta puede tener diferentes respuestas en diferentes fases de negocios, datos y proyectos. Se sugiere que se revisen las siguientes condiciones y que los resultados comunes en la web se incorporen en sus propios proyectos.

Si hay diferencias significativas en los procesos de ventas y canalesSi el candidato CRM proporciona estabilización API, puntos de extensión y exportación de datosAutoridad, atribuciones y requisitos de cumplimiento para los clientes y seguimiento de datosCosto total de licencias, aplicación, personalización y mantenimiento de tres años
ACTION STEPS

Orden de anticipación propuesta

01

Primero, seremos claros sobre el objetivo y la frontera.

Prepara una muestra de clientes, oportunidades de negocio y cotizaciones reales.

02

Dependencia de la clave de la validación

El mismo anillo cerrado de ventas se implementa en productos candidatos.

03

Desarrollo de resultados evaluables

Las discrepancias se dividen en ajustes de proceso, configuraciones, extensiones y construcción de la independencia.

04

Asegúrese de decidir el siguiente paso con los resultados reales.

El proceso de contratación se decide después de que el pequeño equipo se ejecute en un juicio.

PRACTICAL EXAMPLE

¿Cómo lo entiendes en el negocio real?

Ejemplo utilizado para ilustrar el método de juicio

El proceso de negocio y de la empresa de servicios son comunes, pero la oferta requiere leer los recursos del proyecto y los costos históricos. Los CRMs estándar pueden ser utilizados para gestionar el proceso del cliente, generar ofertas conectando el sistema operativo del proyecto sin reescribir todo el conjunto de CRMs.

COMMON RISKS

El pozo más fácil de seguir.

Es sólo una demostración del fabricante, no es un juicio para ventas reales.

Un gran número de cambios en el núcleo de productos estándar para satisfacer viejos hábitos

No se ha acordado ningún mecanismo de exportación y salida de cuentas de datos de clientes

ACCEPTANCE

¿Cómo terminaremos recibiendo y confirmando?

El informe de selección debe incluir una descripción de la idoneidad, las discrepancias, las interfaces, los datos, las licencias, las actualizaciones y las opciones de salida, y el piloto también requeriría la validación de las tasas de adopción, datos duplicados, privilegios y bucles cerrados de ventas completos.

Al prepararse para comunicarse con proveedores o equipos internos, se recomienda que se introduzcan procesos actuales, muestras representativas, sistemas existentes, tiempo de planificación y niveles presupuestarios. En primer lugar, los elementos desconocidos están claramente marcados, y luego se toma la decisión de utilizar diagnósticos, PoC, proyectos de alcance fijo o investigación y desarrollo continuo, que generalmente es más fiable que una demanda directa de un precio y duración sin fronteras.

¿Sus condiciones de proyecto son diferentes de los ejemplos anteriores?

Los objetivos operacionales, los sistemas existentes, el tiempo de muestreo y el tiempo previsto podrían cotejarse antes de que los consultores pudieran emitir juicios preliminares en relación con los límites reales.

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