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QUESTION & ANSWER

O sistema CRM compra produtos padrão ou desenvolvimento personalizado?

O canal, a oferta, a associação, a entrega ou as diferenças do processo do setor são evidentes. O mais importante é confirmar API, exportação de dados, permissão e upgrade de fronteiras, em vez de comparar funções de demonstração.

Responde à pergunta.

Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões

Se cerca de 80% do processo for coberto por produtos padrão e API, privilégios e controle de dados atendem aos requisitos, geralmente é mais econômico configurar a implementação. Se modelos de dados de núcleo, status de vendas e privilégios são modificados em grande número, as atualizações futuras podem ser mais caras do que sistemas independentes. Sugere-se que uma trilha real seja usada para completar o teste, registrando os itens diretamente suportados, configurados, desenvolvidos, expandidos e descobertos.

DECISION FACTORS

Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?

A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.

Se existem diferenças significativas nos processos de venda e nos canaisSe o candidato CRM fornece estabilização API, pontos de extensão e exportação de dadosRequisitos de autoridade, atribuição e conformidade para clientes e acompanhamento dos dadosCusto total de licenciamento, implementação, personalização e manutenção de três anos
ACTION STEPS

Ordem de adiantamento sugerida

01

Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.

Prepara uma amostra de leads reais, clientes, oportunidades de negócios e cotações.

02

Dependência da Chave de Validação

O mesmo anel fechado de vendas é implementado em produtos candidatos.

03

Desenvolvimento de resultados avaliáveis

As discrepâncias são divididas em ajustes de processo, configurações, extensões e construção da independência.

04

Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.

O processo de aquisição completo é decidido depois que a pequena equipe está funcionando em uma base de teste.

PRACTICAL EXAMPLE

Como é que entendes isso no negócio?

Exemplo utilizado para ilustrar o método de julgamento

O processo de track e negócio da empresa de serviços são comuns, mas a oferta requer a leitura dos recursos e custos históricos do projeto. CRMs padrão pode ser usado para gerenciar o processo do cliente, gerar ofertas conectando o sistema operacional do projeto sem reescrever todo o conjunto de CRMs.

COMMON RISKS

O poço mais fácil de pisar.

É apenas uma demonstração do fabricante, não é um teste para vendas reais.

Um grande número de alterações ao núcleo padrão do produto para atender aos velhos hábitos

Nenhum mecanismo de exportação e saída de conta de dados do cliente é acordado

ACCEPTANCE

Como devemos acabar recebendo e confirmando?

O relatório de seleção deverá incluir uma descrição da adequação, discrepâncias, interfaces, dados, licenças, atualizações e opções de saída, e o piloto também exigiria a validação das taxas de adoção, dados duplicados, privilégios e ciclos de vendas fechados completos.

Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.

As condições do seu projeto são diferentes dos exemplos acima?

Os objectivos operacionais, os sistemas existentes, a amostra e o tempo planeado poderiam ser reunidos antes de os consultores poderem fazer julgamentos preliminares em relação às fronteiras reais.

Consultores associados de projectos