IMPLEMENTATION PLAYBOOKComment les systèmes ERP et BIF passent de la demande à des résultats acceptables
Les éléments suivants sont utilisés pour expliquer la méthodologie de mise en oeuvre, le calibre des données et les limites de responsabilité, et ne sont pas utilisés comme substituts pour le jugement du projet par des listes fonctionnelles.
01 Données opérationnelles de référencePremièrement, nous enregistrons l'état réel avant la modification.
Lorsque le projet est lancé, une chaîne commerciale qui doit être améliorée le plus est sélectionnée, des entrevues avec les utilisateurs réels et des échantillons récents sont prises. Le traitement des dossiers, les temps d'attente moyens, les délais d'attente, le retour au travail, les numéros inhabituels et les points de contact manuels sont organisés autour du plan ERP, la sélection des produits, l'analyse des écarts et la planification de la mise en oeuvre; si les données disponibles sont incomplètes, le niveau de référence sert de compte de bureau manuel pendant une à deux semaines consécutives.
Le niveau de référence devrait également indiquer la portée des statistiques et des exclusions. Par exemple, le temps de traitement commence par la disponibilité des informations ou par la première présentation par le client, l'exception ne comprend pas les interfaces tierces, et les modifications manuelles sont des corrections ou des retraitements mineurs.
02 Première bague ferméeValider les hypothèses clés avec une portée minimale disponible
La première phase ne vise pas à couvrir tous les secteurs, mais constitue plutôt une boucle fermée autour de
L'évaluation des besoins correspond à chaque compétence au lieu d'affaires, au rôle de l'utilisateur et à l'acceptation d'un échantillon. Les questions qui ne fournissent pas de données, d'interfaces ou de décideurs légitimes devraient être incluses comme condition préalable ou étape ultérieure et ne devraient pas être incluses discrètement dans une offre à fourchette fixe.
• Mise en œuvre du projetFaire du processus un résultat d'étape réversible et réversible
Le processus de développement devrait être maintenu avec un enregistrement des changements dans la demande, des lacunes, des risques et de la prise de décision; lorsque la migration des données, les interfaces externes ou les produits AI sont en cause, un programme de ré-essai échoué, de reprise manuelle et de sauvegarde devrait être conçu.
La démonstration de l'étape n'est pas adaptée au travail. Un échantillon représentatif devrait être utilisé pour couvrir les processus normaux, les champs manquants, les demandes répétées, l'autorité inadéquate, les dépassements de temps et les anomalies de données historiques provenant de services externes, et pour identifier les problèmes qui ne se posent que dans l'environnement de production à un stade précoce.
04 Opérations de réception et d'inspectionAcceptation et acceptation communes avec livraison, preuves et indicateurs
Le projet devrait au moins concilier le plan d'entreprise et la liste des écarts de produits de ERP, la configuration de ERP, les modules personnalisés et les services d'interface, les normes de gestion des données et les scripts de migration des données historiques, et confirmer l'attribution du code source ou de la configuration, la gestion des comptes, le déploiement de la construction, la sauvegarde des données, la réponse aux défaillances et les responsabilités de maintenance subséquentes.
En supposant un niveau de référence de 800 éléments par mois, une moyenne de 18 minutes par unité et un taux de rendement de 12 %, ce n'est qu'un exemple, et non pas le rendement d'un client. La mise à jour devrait être suivie d'une observation continue de l'inventaire des commandes pendant quatre à huit semaines consécutives au même calibre, avant de déterminer s'il faut ou non assurer une plus grande cohérence avec la situation financière de l'inventaire des commandes, réduire les entrées en double et permettre de suivre le rapprochement manuel, les coûts d'inventaire et les créances à la fin du mois.
Mots clés et description du contenuCette page contient du contenu organisationnel autour de problèmes de service réels tels que la mise en œuvre de ERP, le développement de la personnalisation de ERP, le développement d'un système de radiation et BIS. Les mots clés sont utilisés pour aider les utilisateurs et les systèmes de recherche à identifier les thèmes, sans impliquer un engagement à des effets fixes; la portée finale, le cycle, le budget et les indicateurs sont basés sur le diagnostic de projet, les bases de référence de contrat et d'acceptation.