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QUESTION & ANSWER

Que diferença faz entre os sistemas de processo OA e BPM?

O OA geralmente fornece um portal, notificação, documentação, reunião e aprovação comum, que é uma interface diária da equipe; BPM é mais focado em modelagem de processos complexos, regras, versões, monitoramento e organização de sistemas cruzados. As aprovações simples podem usar OA diretamente, e as capacidades de BPM devem ser avaliadas quando envolvem multi-sistema, anomalias complexas e governança de processos de longo prazo. As duas podem ser combinadas e não precisam ser construídas de novo para fins de harmonização de nomes.

Responde à pergunta.

Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões

O foco do julgamento não é nomes de produtos, mas responsabilidade empresarial para processos. sinergias comuns, como licença, reembolso, impressão, etc. são apropriadas para o OA; processos como ordens, contratos, cartas, compras ou serviços ao cliente, que cortam vários sistemas, têm regras complexas e mudanças contínuas em suas versões, exigem BPM ou sistemas profissionais de negócios. OA pode servir como um único ponto de entrada, BPM é responsável pela organização do processo, e ERP, CRM e outros continuam a manter dados comerciais oficiais.

DECISION FACTORS

Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?

A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.

Se processos cruzam ERP, CRM, finanças ou plataformas externasIncluir ou não regras de assinatura, retirada, compensação, horas extraordinárias e condições complexasOs dados do processo são, em última análise, OA ou sistemas profissionais de negócios.Necessidade de versão de processo, análise de negócios e otimização contínua
ACTION STEPS

Ordem de adiantamento sugerida

01

Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.

Foram selecionados três processos de alta frequência, traçando papéis, dados e ações do sistema.

02

Dependência da Chave de Validação

Distinção entre aprovação coordenada, operações profissionais e apresentação de sistemas inter-sistemas.

03

Desenvolvimento de resultados avaliáveis

Compare a configuração do OA e o programa BPM com amostras reais normais e anormais.

04

Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.

Um link fechado para a linha antes de decidir se deve expandir a plataforma de processo unificada.

PRACTICAL EXAMPLE

Como é que entendes isso no negócio?

Exemplo utilizado para ilustrar o método de julgamento

O processo de aprovação do contrato está concluído no OA, mas o cliente, oferta, reembolso e assinatura eletrônica são de plataformas CRM, finanças e assinaturas, respectivamente. Neste ponto, o OA é adequado para a entrega do portal, BPM ou serviços integrados são organizados em um estado responsável, e os principais dados do contrato ainda são gerenciados pelo contrato ou sistema de negócios.

COMMON RISKS

O poço mais fácil de pisar.

Faça todas as operações formulários OA, crie novas ilhas de dados.

Só para ver se o fluxograma pode ser puxado, não verificado e de volta

OA e BPM mantêm o mesmo estado de processo separadamente sem responsabilidade primária

ACCEPTANCE

Como devemos acabar recebendo e confirmando?

Os processos reais devem ser utilizados para validar a iniciação, ramificação, assinatura, retorno, retirada, agente, tempo limite, falha de interface e mudança de autoridade, e para identificar cada tipo de domínio de dados, versão, log e operador.

Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.

As condições do seu projeto são diferentes dos exemplos acima?

Os objectivos operacionais, os sistemas existentes, a amostra e o tempo planeado poderiam ser reunidos antes de os consultores poderem fazer julgamentos preliminares em relação às fronteiras reais.

Consultores associados de projectos