01 Base operacionalPrimeiro, registramos o estado real antes da modificação.
Quando o projeto é lançado, uma cadeia de negócios que precisa de maior melhoria é selecionada, entrevistas com os usuários reais e amostras recentes são tomadas. O volume de processamento, tempo médio de espera, tempo de espera, número de back-to-works, números incomuns e contatos manuais são registrados em torno de “PMEs diagnóstico TIC, base de base de problemas e prioridades do projeto”; se os dados disponíveis são incompletos, a linha de base é usada como um outdoor manual para uma a duas semanas consecutivas. Sem uma linha de base, o projeto só pode ser concluído avaliando se a interface está concluída e não é possível avaliar se a informatização e a transformação da digitalização da empresa trará mudanças sustentáveis de negócios.
A linha de base deve também indicar o âmbito das estatísticas e exclusões. Por exemplo, o tempo de processamento começa com a disponibilidade de informações ou com a primeira apresentação pelo cliente, a exceção não inclui interfaces de terceiros, e as modificações manuais são pequenas revisão ou reprocessamento.
02 Primeiro anel fechadoValidar os pressupostos-chave com o mínimo de âmbito disponível
A primeira questão, que não procura abranger todos os setores, é sobre “a penteagem do processo de negócios e três a seis meses de roteiro de informatização” para criar um laço fechado que possa funcionar de forma real: entrada clara, regras de manuseio, ações do sistema, papéis responsáveis, movimento incomum e saída final. Principais funções incluem, pelo menos, empresários, usuários reais, interfaces técnicas e gerentes de recepção e inspeção, evitando a demanda sendo descrita apenas pela gestão e sendo usada na frente on-line por outro grupo.
A avaliação da necessidade corresponde a cada competência ao cenário de negócios, papel do utilizador e aceitação de amostras.Os assuntos que não forneçam dados, interfaces ou decisores legítimos devem ser incluídos como pré-condição ou fase subsequente, e não devem ser incluídos em silêncio numa oferta de gama fixa.
• Implementação de projectosTornar o processo num resultado reversível e reversível da fase
O caminho típico é o diagnóstico de negócios, planejamento de plantas, confirmação de protótipos, construção faseada. Cada etapa deve resultar em resultados visíveis, tais como fluxogramas, protótipos, contratos de interface, registros de teste, instruções de implantação ou demonstrações de execução.
A demonstração de estágio não é “parece apto para trabalhar”. Uma amostra representativa deve ser usada para cobrir processos normais, campos em falta, solicitações repetidas, autoridade inadequada, superação de tempo e anomalias históricas de dados de serviços externos, e para identificar problemas que surgem apenas no ambiente de produção em uma fase inicial.
04 Operações de recepção e inspecçãoAceitação e aceitação comuns com a entrega, os elementos de prova e os indicadores
O projeto deverá, pelo menos, conciliar o estado dos relatórios de diagnóstico e prioridade baseados na informação, processos de negócio, responsabilidade do sistema e projetos de dados, um roteiro faseado e níveis de orçamento, e confirmar a atribuição de código fonte ou de configuração, gestão de contas, implantação de dados, backup de dados, resposta a falhas e responsabilidades de manutenção subsequentes. Além das aceitações funcionais, deverá também verificar o acesso, segurança, desempenho, logs, recuperabilidade e treinamento de usuários chave para garantir que as equipes de clientes possam usar e compreender os limites do sistema de forma independente.
Assumindo uma linha de base de 800 itens por mês, uma média de 18 minutos por unidade e uma taxa de retorno de 12 por cento, este é apenas um exemplo, não o desempenho de um cliente. Uma linha deve ser seguida por quatro a oito semanas consecutivas de observação contínua no mesmo calibre, antes de se avaliar se se pretende ou não alcançar um processo principal em circuito fechado online, uma colaboração transversal mais suave e uma convergência gradual de calibres de dados.
Palavras-chave e descrição do conteúdoEsta página contém conteúdo organizacional sobre questões reais de serviços, como o diagnóstico de TIC das PME, a construção de TIC, o planeamento empresarial de TIC e a transformação de TIC. As palavras-chave são utilizadas para ajudar os utilizadores e os sistemas de pesquisa a identificar temas, sem representar compromissos com efeitos fixos; o âmbito final, a periodicidade, o orçamento e os indicadores são baseados no diagnóstico do projecto, contratos e bases de aceitação.
