IMPLEMENTATION PLAYBOOKComment passer de la demande à des résultats acceptables pour l'information et la numérisation des entreprises
Les éléments suivants sont utilisés pour expliquer la méthodologie de mise en oeuvre, le calibre des données et les limites de responsabilité, et ne sont pas utilisés comme substituts pour le jugement du projet par des listes fonctionnelles.
01 Données opérationnelles de référencePremièrement, nous enregistrons l'état réel avant la modification.
Lorsque le projet est lancé, une chaîne commerciale qui doit être améliorée le plus est sélectionnée, des entretiens avec les utilisateurs réels et des échantillons récents sont prélevés. Le volume de traitement, le temps moyen, le nombre de temps d'attente, le nombre de rétro-travail, les numéros inhabituels et les contacts manuels sont enregistrés autour de
Le niveau de référence devrait également indiquer la portée des statistiques et des exclusions. Par exemple, le temps de traitement commence par la disponibilité des informations ou par la première présentation par le client, l'exception ne comprend pas les interfaces tierces, et les modifications manuelles sont des corrections ou des retraitements mineurs.
02 Première bague ferméeValider les hypothèses clés avec une portée minimale disponible
La première question, qui ne vise pas à couvrir tous les secteurs, concerne le cumul des processus d'affaires et la feuille de route de trois à six mois pour la collecte d'informations, afin de créer une boucle fermée qui peut fonctionner de manière réelle : entrée claire, règles de manipulation, actions système, rôles responsables, mouvement inhabituel et sortie finale.Les rôles clés comprennent au moins les propriétaires d'entreprises, les utilisateurs réels, les interfaces techniques et les gestionnaires de réception et d'inspection, évitant que la demande ne soit décrite par la direction seulement et utilisée sur le front en ligne par un autre groupe.
L'évaluation des besoins correspond à chaque compétence au lieu d'affaires, au rôle de l'utilisateur et à l'acceptation d'un échantillon. Les questions qui ne fournissent pas de données, d'interfaces ou de décideurs légitimes devraient être incluses comme condition préalable ou étape ultérieure et ne devraient pas être incluses discrètement dans une offre à fourchette fixe.
• Mise en œuvre du projetFaire du processus un résultat d'étape réversible et réversible
Le cheminement typique est le diagnostic d'entreprise, la planification de plan, la confirmation de prototype, la construction progressive. Chaque étape devrait donner des résultats visibles, comme les organigrammes, les prototypes, les contrats d'interface, les dossiers d'essai, les instructions de déploiement ou les démonstrations en cours.
La démonstration de l'étape n'est pas adaptée au travail. Un échantillon représentatif devrait être utilisé pour couvrir les processus normaux, les champs manquants, les demandes répétées, l'autorité inadéquate, les dépassements de temps et les anomalies de données historiques provenant de services externes, et pour identifier les problèmes qui ne se posent que dans l'environnement de production à un stade précoce.
04 Opérations de réception et d'inspectionAcceptation et acceptation communes avec livraison, preuves et indicateurs
Le projet devrait au moins concilier l'état des rapports de diagnostic et de priorité fondés sur l'information, les processus opérationnels, la responsabilité du système et les plans de données, une feuille de route et des niveaux budgétaires échelonnés, et confirmer l'attribution du code source ou de la configuration, la gestion des comptes, le déploiement, la sauvegarde des données, la réponse aux défaillances et les responsabilités de maintenance subséquentes.
En supposant un niveau de référence de 800 éléments par mois, une moyenne de 18 minutes par unité et un taux de rendement de 12 %, ce n'est qu'un exemple, et non un rendement du client. Une ligne devrait être suivie de quatre à huit semaines consécutives d'observation continue au même calibre, avant de juger s'il faut ou non réaliser un processus de base en ligne boucle fermée, une collaboration intersectorielle plus fluide et une convergence progressive des calibres de données.
Mots clés et description du contenuCette page contient des informations sur les questions de service réelles telles que le diagnostic des TIC dans les PME, la construction de TIC dans les PME, la planification des TIC d'entreprise et la transformation des TIC d'entreprise. Les mots clés sont utilisés pour aider les utilisateurs et les systèmes de recherche à identifier les thèmes, sans représenter les engagements à des effets fixes; la portée finale, la périodicité, le budget et les indicateurs sont basés sur le diagnostic de projet, les contrats et les niveaux de référence d'acceptation.
