CRM et les systèmes d'exploitation client ne peuvent être cités uniquement par numéro de page, de compte ou de module.
Il est proposé de ventiler le projet en trois phases : diagnostic de l'état, fermeture initiale et extension. L'offre officielle indique les conditions de la coopération avec les clients, les coûts de tiers et les exclusions.
Les niveaux suivants servent à établir une base de référence pour le budget et l'acceptation, et il faudra encore évaluer la portée réelle en fonction du statu quo, des interfaces et des délais requis.
:: Processus concernant l ' accès aux services de pointe, la pondération, la distribution, la récupération et l ' attribution des canaux, les contacts avec les clients, les possibilités d ' affaires, les devis, le suivi et le rapprochement de la gestion des contrats, les données, les systèmes, les risques et les niveaux budgétaires.
c) Réalisation des processus de vente, prévision des objectifs, alertes et analyse de la gestion, adhésion, étiquetage, droits, points, activités et opérations du cycle de vie, et achèvement des interfaces de base, migration, tests de privilèges et d ' anomalies.
Extension de la synergie du domaine privé SCR, du trail de service à la clientèle et de l'automatisation marketing, ERP, commandes, service passagers, appel, intégration de plate-forme électrique et de données pour améliorer le suivi, la capacité, la gouvernance des données et l'optimisation continue.
Premièrement, les limites de la retenue et de la responsabilité sont identifiées, puis les itinéraires techniques et les modalités de coopération sont comparés.
La portée de la mise en œuvre est déterminée par la distribution d'indices, d'opportunités commerciales, de devis, de contrats, de prévisions et de complexité du transfert des clients.
L'interface et les règles doivent être identifiées pour l'automatisation du réseau, la publicité, les micro-entreprises, les électriciens, les portes, les points et le marketing.
La qualité des clients, des contacts, des étiquettes et des dossiers de suivi en double affecte directement le nettoyage des entrées de migration.
Le volume de données est complété par une évaluation des doubles emplois, des lacunes, de la cartographie, du démarrage, des opérations en ligne et des demandes d'archivage.
Les exigences de délivrance, de disponibilité, de couverture des données, d'approbation, de vérification, de sauvegarde et de sauvegarde simultanées modifient la portée des travaux et des essais.
La formation, les opérations d'essai, les fenêtres de commutation, le soutien sur place, la surveillance, la réponse aux défaillances et la version itérative doivent être identifiées séparément.
La première phase sera élargie par le rapprochement des données, les tests anormaux et les tests des utilisateurs clés.
Les feuilles de travail suivantes aident les entreprises à organiser des conseils vagues en matière d'apports fondés sur les fournisseurs, d'approbation interne et de réception de projets.
La portée de la mise en œuvre est déterminée par la distribution d'indices, d'opportunités commerciales, de devis, de contrats, de prévisions et de complexité du transfert des clients.
Si le facteur demeure incertain, il faut organiser un diagnostic ou une validation à petite échelle et il n'est pas approprié d'inclure directement la fourchette de prix fixe non variable.
L'interface et les règles doivent être identifiées pour l'automatisation du réseau, la publicité, les micro-entreprises, les électriciens, les portes, les points et le marketing.
Si le facteur demeure incertain, il faut organiser un diagnostic ou une validation à petite échelle et il n'est pas approprié d'inclure directement la fourchette de prix fixe non variable.
La qualité des clients, des contacts, des étiquettes et des dossiers de suivi en double affecte directement le nettoyage des entrées de migration.
Si le facteur demeure incertain, il faut organiser un diagnostic ou une validation à petite échelle et il n'est pas approprié d'inclure directement la fourchette de prix fixe non variable.
Au minimum, la source de l'indice, le type de client, la phase de vente et l'échantillon de suivi, les données existantes sur les clients, les règles d'attribution et l'interface de canal, la liste des interfaces de systèmes existantes avec des tiers, le volume de données historiques et les problèmes de qualité sont organisés, ainsi qu'une indication du volume d'affaires actuel, du temps moyen de traitement, des anomalies majeures, des systèmes en place, des privilèges de données, de la dépendance des tiers et des fenêtres d'accès.
Par exemple, l'entreprise prévoit que le projet permettra d'économiser 160 heures de travail par mois, mais ce chiffre devrait être ventilé en nombre de tâches, en économies de temps uniques, en taux d'adoption et en taux d'examen manuel. Si seulement 40 % des utilisateurs utilisent la première période ou si le nouveau processus augmente le processus d'examen, les avantages réels seront nettement inférieurs à l'estimation apparente.
La première est la preuve de la portée : cohérence des versions de la demande, des processus opérationnels, des prototypes, des interfaces et des exclusions; la deuxième est la preuve technique : si des technologies similaires ont des structures accessibles, une gestion de code, des essais, des déploiements et des méthodes de gestion des problèmes; la troisième est la preuve du personnel : si les participants réels, les étapes d'entrée, les responsabilités et les mécanismes de remplacement sont clairs; et la quatrième est la preuve de la livraison : comment les codes source, les données, les numéros de compte, les documents, la formation, l'assurance de la qualité et le transport sont remis.
Il est recommandé que la clarté de la portée, la dépendance critique, la capacité de l'équipe, l'applicabilité de l'acceptation et la prise en charge à long terme soient notées séparément et que la base de chaque score soit enregistrée.
Cette page fournit un cadre décisionnel qui ne constitue pas une offre fixe ou un engagement de rendement.
Les questions les plus courantes avant la coopération sont clairement énoncées à l'avance.
Seuls les niveaux budgétaires sont indiqués lorsque l'information est incomplète.
Les procédés courants donnent généralement la priorité aux produits matures; lorsque les capacités différentielles sont claires ou complexes, la configuration, le développement secondaire ou les systèmes autonomes sont nécessaires.
Chaque interface, objet mobile, règle de nettoyage, responsabilité de coordination et fenêtre de mise en service doit être indiquée séparément dans le devis et le contrat.
Les différences de canaux, d'offre, d'adhésion, de livraison ou de processus industriels sont évidentes. Le plus important est de confirmer API, l'exportation de données, la permission et la mise à niveau des frontières, plutôt que de comparer les fonctions de démonstration.
Voir la réponse complèteSystème de gestion des opérations et des opérationsLa migration devrait être précédée par l'identification de modèles cibles pour les clients, les contacts, les pistes, les opportunités commerciales et les dossiers de suivi, puis par le traitement des duplicata, des attributions, de la cartographie sur le terrain et de l'état historique.
Voir la réponse complèteDéveloppement de logiciels et externalisation de projetsL'externalisation des logiciels est généralement plus efficace si l'entreprise a besoin d'un continuum à long terme et si l'entreprise a une capacité de gestion des produits et des technologies. Si l'objectif est clairement défini, un démarrage rapide est nécessaire ou si il y a un manque temporaire de capacité dédiée, de nombreuses entreprises conservent les propriétaires de produits et de technologies, laissant la phase de R & D ou de construction dédiée à l'équipe extérieure.
Voir la réponse complèteDéveloppement de logiciels et externalisation de projetsIl est important de voir si le fournisseur peut traduire les questions d'affaires en critères de portée, de risque et d'acceptation, plutôt que de taille de l'entreprise et de rhétorique des ventes. Bien que la communication locale à Shanghai facilite les entrevues complexes de processus et la collaboration en ligne, la qualité du code, la gestion de projet et la maintenance continue sont toujours sujettes à la preuve.
Voir la réponse complèteVoir la couverture du service, les scènes applicables, les livrables et les méthodes d'acceptation
Pour plus d'informations.ObjetComparaison de la configuration des produits, du développement secondaire et de la construction de frontières indépendantes
Pour plus d'informations.ObjetProcessus, systèmes, données, budget et temps de planification
Pour plus d'informations.