Давайте разберемся, с чем имеют дело три системы.
CRM: клиентоориентированный на протяжении всего жизненного цикла, ориентированный на управление, возможности для бизнеса, предложения, контракты и услуги; ERP: корпоративные ресурсы и производительность, ориентированный на заказы, закупки, инвентарь, производство и финансы; OA: ориентированный на организацию, ориентированный на одобрение, задачи, уведомления и внутренние знания.
Все три связаны с процессами и данными, но клиент, глубина бизнеса и основная ценность отличаются и не могут быть сопоставлены исключительно на основе функциональных списков.
При блокировке роста приоритет отдается созданию CRM и торговых связей.
Когда бизнес-следы разбросаны, процессы продаж невидимы, а клиенты следуют за полагающимися лицами, приоритет должен быть отдан онлайн-процессу привлечения клиентов, последующего наблюдения, предложений и сделок.
Если продажи также связаны с бизнесом, каналом или деятельностью участника, следует одновременно учитывать возможности заказа и маркетинга, чтобы CRM не стал новым информационным островом.
Приоритетность основных модулей ERP, когда доставка и стоимость не контролируются
Когда инвентаризация не точна, закупки не соответствуют продажам, производственные планы часто корректируются или отстают от финансового учета.
Требования ERP к базовым спецификациям данных и процессов высоки, и поэтому требуют одновременного управления материалом, клиентами, поставщиками и организационными кодами.
OA может быстро действовать, когда одобрение и внутреннее взаимодействие неэффективны.
OA имеет хорошие возможности для решения таких проблем, как длительные циклы утверждения, непоследовательная реализация системы и децентрализованная коммуникация задач, которые обычно короче в реализации и помогают развивать навыки сотрудничества сотрудников в Интернете.
Однако не рекомендуется полностью размещать сложные операции в формах OA. Контракты, заказы, инвентарь и т. д. все еще должны выполняться соответствующими бизнес-системами, а затем синергизироваться через интерфейсы.
Окончательный заказ зависит от сквозного бизнес-замкнутого цикла.
Предприятия могут использовать ключевую линию отсчета как «откуда приходят клиенты, как выполняются заказы, как восстанавливаются средства». Сначала они строят наиболее хорошо развитые ссылки на текущие цели, а затем постепенно подключаются через гармонизацию основных данных и интерфейсов.
Начать с CRM, ERP или OA, идентификация, организация, клиент и стандарты интерфейса должны быть запланированы заранее.
Измените систему CM от чтения результатов до ввода проекта
Наиболее вероятной проблемой после прочтения методических статей является принятие принципов, которые не переводятся в следующий этап.Предлагается, чтобы руководитель операций организовал 60-90-минутный мини-мастерский, выбрав только один реальный процесс и не спеша обсуждать полную платформу.
Шаг 1: Установление текущего статуса и исходных условий выборки
Данные доступны от одной до двух недель подряд, но показан цикл выборки и рабочие колебания. Не устанавливайте сначала хорошую норму экономии, затем переворачивайте данные.
Шаг 2: Уточнение первоначального закрытия и бездействия
В сочетании с «блоком роста» приоритет отдается CRM и торговым ссылкам для написания условий ввода, обработки, вывода, роли и завершения первой стадии. Отдельные системы, к которым необходимо получить доступ, информация, требуемая от клиентов, вопросы высокого риска, которые не могут обрабатываться автоматически, и условия, которые зависят от третьих сторон. Цель первой стадии состоит в том, чтобы поддерживать одну ссылку в рабочем состоянии и резонировать, а не укладывать все системы ERP, системы OA и системы управления предприятием в одной версии.
Шаг 3: Сопоставьте технические результаты с техническими доказательствами
Информационный проект должен идентифицировать первичные обязанности по обработке данных, состояние процесса, калибры полей, синхронизированное направление между системами и компенсацию за аномалии. В режиме онлайн проверяется как скорость использования, так и сокращение двойного ввода, ожидания, обратной работы и ручной агрегации. Демонстрация поставщика должна использовать образец, идентифицированный обеими сторонами; нераскрытые производственные данные могут быть разрознены, но идеализированные данные тестирования не могут быть использованы полностью для замены фактического состояния.
Шаг 4: Прием, осмотр и дисковод с тем же калибром
Если исходный процесс выполняет 600 задач в месяц, в среднем 20 минут и норма прибыли 10 процентов, то цель может быть описана как «шесть недель после запуска, с аналогичной сложностью, средним сокращением на 25 процентов в требуемое время и нормой прибыли не выше первоначального базового уровня». Набор только демонстрирует метод измерения и не представляет результатов какого-либо клиента; официальные показатели должны быть определены предприятием на основе его собственной выборки.
- Оперативные материалы: блок-схема, роль, выборочная миссия, текущие вопросы и исходные данные
- Технический материал: системный инвентарь, интерфейс, доступ к данным, среда развертывания и требования безопасности
- Материал проекта: охват первой фазы, исключения, матрица ответственности, этапы и механизмы изменений
- Материалы для приема и проверки: набор тестов, записи исполнения, список недостатков, запросы по индикаторам и документы для передачи
Когда эти материалы идентифицируются совместно как оперативной, так и технической стороной, метод в статье фактически вводится в проект.Если ключевые данные, авторизация интерфейса или ответственное лицо не установлены, логическим следующим шагом обычно является ограниченная диагностика или PoC, а не немедленное обязательство завершить период работы и фиксированная общая цена.
Методология осуществления деятельности по проектам
- CRM Управление ростом, ERP Управление ресурсами и производительностью, OA Работа с управляющими организациями
- Выберите Фазу 1 вокруг текущего основного противоречия
- Система планируется и интегрируется в начале ее строительства.
Продолжая увязывать общие вопросы в процессе принятия решений по проектам
Какую систему МСП следует использовать в первую очередь для информирования?
Процесс используется для приоритизации зрелых продуктов, требующих дифференцированных возможностей или сложной интеграции до того, как будет рассмотрена настройка. Первая цель состоит в том, чтобы генерировать сквозные замкнутые циклы и достоверные данные, а не охватывать все сектора одновременно. Руководство должно назначить бизнес-лидера и один калибр.
Смотреть полный ответВыбор, интеграция и управление корпоративной информациейКак устранить несоответствия данных в мультисистемах?
Клиент, товар, организация, инвентарь и порядок могут быть главной ответственностью различных систем, с четким кодированием, калибровкой, синхронизацией и временем.Исторические различия требуют инвентаризации, очистки и ручной проверки, и никакой сценарий партии не может быть использован для сокрытия коренных причин.
Смотреть полный ответБизнес-информация, интеграция систем и транспортКак миграция исторических данных обеспечивает точность и обратимость?
Миграция данных предполагает создание каталога данных, картографирование полей, правила очистки и ответственность бизнеса, за которыми следует многократная миграция повторных тестов. Точность — это не только сравнение общего количества статей, но и сверка ключевых полей, сумм бизнеса, корреляций и ретроактивных различий.
Смотреть полный ответВыбор, интеграция и управление корпоративной информациейКак проекты информатизации предприятий рассчитывают входные выходы?
Ввод включает программное обеспечение, реализацию, данные, интерфейсы, обучение, корректировки процессов, остановки и долгосрочную транспортировку. Преимущества могут быть получены от более коротких циклов, более низких запасов, меньшего количества ошибок, более быстрой отдачи, более высокого соответствия и прозрачности управления.
Смотреть полный ответНеобходимость дальнейшего анализа в контексте текущего состояния предприятия?
Мы предоставляем ИТ-технические консультации, построение корпоративной информации, Software Project Outlook, дизайн продукта, доставку R & D и услуги по доставке систем.
