Scopriamo con cosa si occupano i tre sistemi.
CRM: orientata al cliente durante il suo ciclo di vita, focalizzandosi su percorsi di gestione, opportunità di business, offerte, contratti e servizi; ERP: risorse aziendali e prestazioni, concentrandosi su ordini, appalti, inventario, produzione e finanza; OA: orientata all'organizzazione, focalizzandosi sull'approvazione, compiti, notifiche e conoscenze interne.
Tutti e tre riguardano processi e dati, ma il cliente, la profondità del business e il valore del core differiscono e non possono essere paragonati solo sulla base di elenchi funzionali.
Quando la crescita è bloccata, la priorità viene data alla costruzione di CRM e collegamenti di trading
Quando i percorsi aziendali sono sparsi, i processi di vendita sono invisibili e i clienti seguono su affidamento individui, la priorità dovrebbe essere data per on-line il processo di prendere i clienti, seguendo, offerte e rapporti.
Se le vendite coinvolgono anche l'attività commerciale, il canale o l'operazione membro, la capacità di ordine e di marketing dovrebbe essere considerata simultaneamente per evitare che CRM diventi una nuova isola di informazioni.
Priorizzare i moduli di base ERP quando la consegna e il costo sono fuori controllo
Quando l'inventario non è accurato, l'approvvigionamento è fuori linea con le vendite, i piani di produzione sono regolati frequentemente o i ritardi contabili finanziari sono dietro.
I requisiti ERP per i dati di base e le specifiche di processo sono elevati e pertanto richiedono una governance simultanea di materiali, clienti, fornitori e codici organizzativi.
OA può essere rapido da effettuare quando l'approvazione e le sinergie interne sono inefficienti
OA è ben posizionato per affrontare questioni come cicli di approvazione lunghi, implementazione di sistema inconsistente e comunicazione di attività decentrata, che sono solitamente più brevi in attuazione e aiutano a sviluppare abitudini di collaborazione online del personale.
Tuttavia, non è consigliabile che le operazioni complesse siano completamente poste nelle forme OA. I contratti, gli ordini, l'inventario, ecc., devono essere ancora portati dai corrispondenti sistemi aziendali e poi sinergizzare attraverso interfacce.
L'ordine finale dipende dal ciclo chiuso di affari end-to-end.
Le imprese possono utilizzare la linea chiave di riferimento come “da dove vengono i clienti, come vengono effettuati gli ordini, come i fondi vengono recuperati”. In primo luogo, costruiscono i link più ben sviluppati agli obiettivi attuali, e poi sono gradualmente collegati attraverso l’armonizzazione dei dati master e interfacce.
Più importante di “qualsiasi sistema prima” è quello di evitare la frammentazione. A partire da CRM, ERP, o OA, l'identificazione, l'organizzazione, il cliente e gli standard di interfaccia devono essere pianificati in anticipo.
Cambiare il sistema CM dalla lettura dei risultati all'ingresso del progetto
Il problema più probabile dopo la lettura di articoli metodologici è l'accettazione di principi, che non sono tradotti nel passo successivo. Si propone che il capo delle operazioni organizzi un mini-officina di 60-90 minuti, scegliendo solo un processo reale e non affrettandosi a discutere la piattaforma completa.
Passo 1: Stabilimento di uno stato attuale e base di campione
I dati sono disponibili per una o due settimane di fila, ma sono indicate le variazioni del ciclo di campionamento e delle operazioni.
Fase 2: Chiarifica la chiusura iniziale e l'inazione
In combinazione con il “blocco di crescita”, la priorità viene data alla CRM e ai collegamenti commerciali per scrivere le condizioni di ingresso, elaborazione, uscita, ruolo e completamento del primo stadio.
Passo 3: Abbina risultati tecnici alle prove di ingegneria
Il progetto di informazione deve identificare le responsabilità dei dati primari, lo stato del processo, le calibri del campo, la direzione sincronizzata tra i sistemi e la compensazione per le anomalie.
Passo 4: Ricezione, ispezione e disco con lo stesso calibro
Se il processo originale gestisce 600 attività al mese, una media di 20 minuti e un tasso di ritorno del 10 per cento, il bersaglio può essere descritto come “sei settimane dopo l’avvio, con una complessità simile, una riduzione media del 25 per cento nel tempo richiesto, e un tasso di ritorno non superiore alla linea base originale.” Il set mostra solo il metodo di misura e non rappresenta i risultati di un cliente; il campione ufficiale deve essere identificato dalla base aziendale.
- Materiale operativo: diagramma di flusso, ruolo, missione campione, problemi attuali e dati di base
- Materiale tecnico: inventario del sistema, interfaccia, accesso dei dati, ambiente di distribuzione e requisiti di sicurezza
- Materiale del progetto: portata di prima fase, esclusioni, matrice di responsabilità, pietre miliari e meccanismi di cambiamento
- Materiale di ricezione e di ispezione: set di prova, record di esecuzione, elenco di carenze, domande di indicatori e documenti di consegna
Quando questi materiali sono identificati congiuntamente da parti operative e tecniche, il metodo nell'articolo è effettivamente inserito nel progetto. Se i dati chiave, l'autorizzazione dell'interfaccia o la persona responsabile non sono in atto, il passo successivo logico è di solito un limitato diagnostico o PoC, piuttosto che un impegno immediato per completare il periodo di lavoro e il prezzo totale fisso.
Metodologia di attuazione per l'azione di progetto
- CRM Gestione della crescita, ERP Gestione delle risorse e delle prestazioni, OA Lavorare con le organizzazioni di gestione
- Selezionare Fase 1 intorno alla contraddizione del core attuale
- Il sistema è progettato e integrato all'inizio della sua costruzione
Proseguendo per conciliare le questioni comuni nel processo decisionale del progetto
Quale sistema dovrebbe utilizzare prima le PMI per l'informazione?
Il processo viene utilizzato per la priorità dei prodotti maturi, richiedendo capacità differenziate o integrazione complessa prima di essere considerata la personalizzazione. Il primo obiettivo è quello di generare loop chiuso end-to-end e dati credibili, piuttosto che coprire tutti i settori alla volta.
Visualizza risposta completaSelezione, integrazione e governance delle informazioni aziendaliCome dovrebbero essere affrontate le incongruenze dei dati nei multisistemi?
Il cliente, le merci, l'organizzazione, l'inventario e l'ordine possono essere la responsabilità primaria dei diversi sistemi, con codifica chiara, calibrazione, sincronizzazione e tempistica. Le differenze storiche richiedono un inventario, pulizia e validazione manuale, e nessun script batch può essere utilizzato per nascondere le cause root.
Visualizza risposta completaInformazioni aziendali, integrazione dei sistemi e trasportoCome garantisce l'accuratezza e la reversibilità della migrazione dei dati storici?
La migrazione dei dati comporta la creazione di una directory di dati, mappatura del campo, regole di pulizia e responsabilità aziendale, seguita da una migrazione di ri-test multipla. L'accuratezza non è solo un confronto del numero totale di articoli, ma anche una riconciliazione di campi chiave, importi aziendali, correlazioni e differenze retroattive.
Visualizza risposta completaSelezione, integrazione e governance delle informazioni aziendaliCome si calcolano i progetti di informatica aziendale in output?
L'ingresso include software, implementazione, dati, interfacce, formazione, aggiustamenti di processo, arresti e trasporto a lungo termine. I vantaggi possono provenire da cicli più brevi, inventori più bassi, meno errori, ritorni più veloci, maggiore conformità e trasparenza della gestione.
Visualizza risposta completaNecessità di ulteriori analisi nel contesto dello stato attuale dell'impresa?
Forniamo consulenza tecnica IT, costruzione di informazioni aziendali, Outlook Progetto Software, progettazione di prodotti, servizi di consegna di R & S e sistemi.
