Mari kita cari tahu apa yang sedang dihadapi ketiga sistem.
CRM: Berorientasi pada siklus hidupnya, berfokus pada jalan pengelolaan, peluang bisnis, penawaran, kontrak dan jasa; ERP: sumber daya perusahaan dan kinerja, fokus pada perintah, pengadaan, inventaris, produksi dan keuangan; OA: organisasi, fokus pada persetujuan, tugas, pemberitahuan, dan pengetahuan internal.
Ketiga proses dan data yang melibatkan, tapi klien, kedalaman bisnis dan nilai inti berbeda dan tidak dapat dibandingkan hanya berdasarkan daftar fungsional.
Ketika pertumbuhan diblokir, prioritas diberikan untuk membangun CRM dan link trading
Ketika bisnis tersebar, proses penjualan tidak terlihat, dan pelanggan menindaklanjuti individu yang membutuhkan, prioritas harus diberikan untuk menginongalisasi proses mengambil klien, menindaklanjuti, penawaran, dan transaksi.
Jika penjualan juga melibatkan bisnis, saluran atau operasi anggota, kapasitas urutan dan pemasaran harus dipertimbangkan secara bersamaan untuk menghindari CRM menjadi pulau informasi baru.
Prioritas modul inti ERP ketika pengiriman dan biaya di luar kendali
Ketika inventaris tidak akurat, pengadaan tidak sesuai dengan penjualan, rencana produksi sering disesuaikan atau akuntansi keuangan tertinggal.
ERP persyaratan untuk dasar data dan spesifikasi proses yang tinggi, dan karena itu membutuhkan pemerintahan secara bersamaan bahan, pelanggan, pemasok dan kode organisasi.
OA dapat cepat berefek ketika persetujuan dan sinergi internal tidak efisien
OA ditempatkan dengan baik untuk mengatasi masalah-masalah seperti siklus persetujuan panjang, implementasi sistem yang tidak konsisten dan komunikasi tugas yang terdesentralisasi, yang biasanya lebih pendek dalam implementasi dan bantuan untuk mengembangkan kebiasaan kerja sama staf online.
Namun, tidak disarankan untuk operasi kompleks secara penuh ditempatkan dalam bentuk OA. Kontraktor, perintah, inventaris, dll., masih harus dilakukan oleh sistem bisnis yang sesuai dan kemudian sinergize melalui antarmuka.
Perintah akhir tergantung pada bisnis terakhir yang ditutup.
Perusahaan dapat menggunakan baris kunci referensi sebagai "dari mana pelanggan berasal, bagaimana perintah dilakukan, bagaimana dana dikembalikan". Pertama, mereka membangun link yang paling baik-dikembangkan ke target saat ini, dan kemudian mereka secara bertahap terhubung melalui harmonisasi dari data master dan antarmuka.
Lebih penting daripada "sistem apapun sebelumnya" adalah untuk menghindari perpecahan. Dimulai dengan CRM, ERP, atau OA, identifikasi, organisasi, klien, dan standar antarmuka harus direncanakan terlebih dahulu.
Mengubah sistem CM dari membaca temuan ke masukan projek
Masalah yang paling mungkin setelah membaca artikel metodologi adalah penerimaan prinsip, yang tidak diterjemahkan ke langkah berikutnya. Diusulkan bahwa kepala operasi mengorganisir 60-90 menit minimal-lokakarya, memilih hanya satu proses nyata dan tidak bergegas untuk membahas platform penuh.
Langkah 1: Pembangunan status saat ini dan baseline contoh
Data tersedia untuk satu sampai dua minggu berturut-turut, tapi siklus sampel dan fluktuasi operasional diindikasikan.
Langkah 2: klarifikasi penutupan awal dan inaksi
Dalam kombinasi dengan "blok pertumbuhan", prioritas diberikan kepada CRM dan link perdagangan untuk menulis input tahap pertama, pemrosesan, keluaran, dan kondisi pelengkapan. Sistem terpisah yang harus diakses, informasi yang diperlukan dari klien, resiko yang tinggi-tinggi yang tidak dapat ditangani secara otomatis, dan kondisi yang tergantung pada pihak ketiga. Tujuan pertama - tahap adalah untuk menjaga satu link berjalan dan resonansi, daripada menumpuk semua sistem ERP TERM,, dan sistem manajemen yang sama.
Langkah 3: Cocokkan hasil teknis untuk rekayasa bukti
Proyek informasi perlu mengidentifikasi tanggung jawab data primer, status proses, bidang kalibrasi, arah antara sistem, dan kompensasi untuk anomali. Online, baik penggunaan dan pengurangan entri ganda, menunggu, back-to-work dan gabungan manual dicontrending. Demonasi pemasok harus menggunakan sampel yang diidentifikasi oleh kedua belah pihak; data produksi yang dirahasiakan dapat dissensitized, tetapi data pengujian yang ideal tidak dapat digunakan sepenuhnya untuk menggantikan kondisi sebenarnya.
Langkah 4: Menerima, inspeksi dan disking dengan kaliber yang sama
Dengan asumsi bahwa proses asli menangani 600 tugas per bulan, rata-rata 20 menit dan tingkat pengembalian 10 persen, target dapat digambarkan sebagai "enam minggu setelah start- up, dengan kompleksitas yang sama, rata-rata pengurangan 25 persen dalam waktu yang diperlukan, dan tingkat pengembalian tidak lebih tinggi dari baseline asli." Set hanya menunjukkan metode pengukuran dan tidak mewakili hasil setiap klien; indikator resmi harus diidentifikasi oleh perusahaan pada sampel sendiri.
- Material operasional: flowchart, peran, misi sampel, isu saat ini dan data baseline
- Material teknis: inventaris sistem, antar muka, akses data, lingkungan penyebaran dan persyaratan keamanan
- Material projek: lingkup fase pertama, pengecualian, matriks kewajiban, tonggak dan mekanisme perubahan
- Menerima dan memeriksa bahan: uji set, catatan eksekusi, daftar kekurangan, petunjuk dan dokumen-dokumen handover
Ketika bahan-bahan ini diidentifikasi bersama-sama oleh kedua pihak operasional dan teknis, metode dalam artikel sebenarnya dimasukkan ke dalam proyek. Jika data kunci, otorisasi antar muka atau orang yang bertanggung jawab tidak berada di tempat, langkah selanjutnya logis biasanya adalah diagnosis terbatas atau PoC, daripada komitmen langsung untuk menyelesaikan jangka waktu kerja dan harga total.
Implikasi metodologi untuk aksi projek
- CRM Managing pertumbuhan, ERP Managing sumber daya dan kinerja, OA Bekerja dengan Manajemen Organisasi
- Pilih Tahap 1 di sekitar inti saat ini kontradiksi
- Sistem ini direncanakan dan diintegrasi pada awal konstruksinya
Melanjutkan untuk mendamaikan masalah umum dalam keputusan projek-membuat
Sistem mana yang harus digunakan SMEs pertama untuk informasionisasi?
Proses ini digunakan untuk memprioritaskan produk dewasa, membutuhkan kemampuan berbeda atau integrasi kompleks sebelum penyesuaian dipertimbangkan. Target pertama adalah untuk menghasilkan loop tertutup-to-end dan data kredibel, daripada untuk menutupi semua sektor pada satu waktu. Manajemen harus menunjuk pemimpin bisnis dan kaliber tunggal.
Lihat jawaban lengkapPemilihan informasi perusahaan, integrasi dan tata letak dataBagaimana seharusnya data inkonsistensi dalam multisistem dapat diatasi?
Perbedaan sejarah memerlukan inventaris, pembersihan, dan validasi manual, dan tidak ada naskah batch dapat digunakan untuk menyembunyikan akar penyebabnya.
Lihat jawaban lengkapInfo Bisnis, Integrasi Sistem dan TransportasiBagaimana migrasi data sejarah memastikan akurasi dan reversibilitas?
Migrasi data melibatkan pembuatan suatu direktori data, pemetaan bidang, pembersihan, aturan dan tanggung jawab bisnis, diikuti dengan beberapa migrasi uji ulang. Keakuratan tidak hanya perbandingan dari jumlah artikel, tetapi juga rekonsiliasi bidang kunci, jumlah bisnis, korelasi dan perbedaan retroaktif.
Lihat jawaban lengkapPemilihan informasi perusahaan, integrasi dan tata letak dataBagaimana proyek informasi perusahaan menghitung hasil masukan?
Input ini termasuk software, implementasi, data, antarmuka, pelatihan, penyesuaian proses, stotopver dan transportasi jangka panjang. Keuntungan dapat datang dari siklus yang lebih pendek, penemuan yang lebih rendah, lebih sedikit kesalahan, lebih cepat kembali, kesesuaian yang lebih tinggi dan transparansi manajemen.
Lihat jawaban lengkapPerlu analisis lebih lanjut dalam konteks negara saat ini perusahaan?
Kami memberikan saran teknis IT, konstruksi informasi perusahaan, Software Project Outlook, desain produk, pengiriman R & D dan layanan pengiriman sistem.
