Primero, dé conclusiones que puedan utilizarse para la adopción de decisiones
En el caso de preguntas y respuestas de conocimiento, compruebe si se encuentra la información pertinente, mezclada en información no autorizada o obsoleta; genere una capa para comprobar si la respuesta es verdadera a la evidencia, si los puntos clave son completos, si la referencia apoya la conclusión, o no la respuesta es correcta. En el caso del agente, también es necesario verificar el plan, herramientas, parámetros, resultados de escritura, solicitudes de repetición, compensación de fallo y toma manual.
¿Qué condiciones deben determinarse antes de que se haga el juicio?
La misma pregunta puede tener diferentes respuestas en diferentes fases de negocios, datos y proyectos. Se sugiere que se revisen las siguientes condiciones y que los resultados comunes en la web se incorporen en sus propios proyectos.
Orden de anticipación propuesta
Primero, seremos claros sobre el objetivo y la frontera.
Las capas de muestra se crean por tareas de usuario, tipo de error y riesgo.
Dependencia de la clave de la validación
Define los indicadores de recuperación, respuesta, cita, negativa, herramienta e intervención manual.
Desarrollo de resultados evaluables
Las versiones fijas de la base son operacionales y se examinan manualmente las muestras críticas.
Asegúrese de decidir el siguiente paso con los resultados reales.
El acceso al proceso de liberación se evaluará y se agregarán continuamente problemas reales en la línea.
¿Cómo lo entiendes en el negocio real?
La base de conocimientos de servicio al cliente responde bien a 100 preguntas comunes, pero a menudo hace preguntas sin respuestas. El promedio general puede ser todavía alto, pero es arriesgado para el cliente. Los equipos deben medir por separado las citas no contestadas, incorrectas y compromisos de alto riesgo, convertir la incertidumbre en trabajo manual, y volver a estas muestras después de cada actualización de conocimientos o modelos.
El pozo más fácil de seguir.
Utilice el modelo para generar preguntas y respuestas y calificarlos con el mismo modelo
Sólo se reportó una tasa de precisión promedio, no se mostraron errores graves y muestras de fallos
La evaluación del medio ambiente es completamente diferente de la autoridad de producción, la versión de conocimiento y las herramientas
¿Cómo terminaremos recibiendo y confirmando?
La aceptación e inspección se entregará a la fuente de la evaluación y medición, versión, reglas de etiquetado, definición de indicador, configuración de operación, elemento por resultado y muestra de fallos. Las partes pueden repetir la operación en el entorno acordado y confirmar que el umbral de alto riesgo, la toma manual, la demora y el costo están en línea.
Al prepararse para comunicarse con proveedores o equipos internos, se recomienda que se introduzcan procesos actuales, muestras representativas, sistemas existentes, tiempo de planificación y niveles presupuestarios. En primer lugar, los elementos desconocidos están claramente marcados, y luego se toma la decisión de utilizar diagnósticos, PoC, proyectos de alcance fijo o investigación y desarrollo continuo, que generalmente es más fiable que una demanda directa de un precio y duración sin fronteras.