Em primeiro lugar, dar conclusões que podem ser utilizadas para a tomada de decisões
No caso de perguntas e respostas de conhecimento, verifique se as informações relevantes são encontradas, misturadas em informações não autorizadas ou desatualizadas; gere uma camada para verificar se a resposta é verdadeira para a evidência, se os pontos-chave estão completos, se a referência suporta a conclusão, ou não a resposta está correta. No caso do Agente, também é necessário verificar o plano, ferramentas, parâmetros, resultados de escrita, solicitações repetidas, compensação de falhas e aquisição manual. As consequências de erros diferentes são diferentes, e, portanto, não podem ser simples: deve haver uma regra de tolerância zero ou aprovação manual separada.
Que condições precisam ser identificadas antes de se fazer o julgamento?
A mesma questão pode ter respostas diferentes em diferentes fases de negócio, dados e projetos. Sugere-se que as seguintes condições sejam verificadas e que as descobertas comuns na web sejam incorporadas em seus próprios projetos.
Ordem de adiantamento sugerida
Primeiro, vamos ser claros sobre o alvo e a fronteira.
Camadas de amostra são criadas por tarefas do usuário, tipo de erro e risco.
Dependência da Chave de Validação
Define os indicadores de recuperação, resposta, citação, recusa, ferramenta e intervenção manual.
Desenvolvimento de resultados avaliáveis
As versões fixas da linha de base são operacionais e as amostras críticas são revisadas manualmente.
Certifique-se de decidir o próximo passo com os resultados reais.
O acesso ao processo de lançamento será avaliado e problemas reais na linha serão continuamente adicionados.
Como é que entendes isso no negócio?
A base de conhecimentos do serviço ao cliente responde bem a 100 perguntas comuns, mas muitas vezes compõe perguntas sem respostas. A média geral pode ainda ser alta, mas é arriscada para o cliente. As equipes devem medir separadamente a não resposta, citações incorretas e compromissos de alto risco, transformar incerteza em trabalho manual e retornar a essas amostras após cada atualização de conhecimento ou modelos.
O poço mais fácil de pisar.
Use o modelo para gerar perguntas e respostas e avaliá-las com o mesmo modelo
Apenas a taxa média de precisão relatada, sem erros graves e amostras de falha mostradas
A avaliação do ambiente é completamente diferente da autoridade de produção, versão de conhecimento e ferramentas
Como devemos acabar recebendo e confirmando?
A aceitação e a inspecção devem ser entregues à fonte da avaliação e medição, versão, regras de rotulagem, definição do indicador, configuração da operação, elemento por resultado e amostra de falha. As partes podem repetir a operação no ambiente acordado e confirmar que o limiar de alto risco, a aquisição manual, o atraso e o custo estão todos em linha.
Ao se preparar para comunicar com fornecedores ou equipes internas, recomenda-se que processos atuais, amostras representativas, sistemas existentes, tempo de planejamento e níveis de orçamento sejam trazidos. Primeiro, os itens desconhecidos são claramente marcados, e então a decisão é tomada de usar diagnósticos, PoC, projetos de alcance fixo ou pesquisa e desenvolvimento em curso, que é geralmente mais confiável do que uma demanda direta por um preço e duração sem fronteiras.