IMPLEMENTATION PLAYBOOKComment passer de la demande à une solution acceptable
Les éléments suivants sont utilisés pour expliquer la méthodologie de mise en oeuvre, le calibre des données et les limites de responsabilité, et ne sont pas utilisés comme substituts pour le jugement du projet par des listes fonctionnelles.
01 Données opérationnelles de référencePremièrement, nous enregistrons l'état réel avant la modification.
Lorsque le projet est lancé, sélectionnez un lien d'affaires qui nécessite le plus d'amélioration, interviewez l'utilisateur réel et prenez des échantillons récents. Traitement des dossiers, temps d'attente moyen, back-work, nombres inhabituels et points de contact manuels autour de l'application d'application -enterprise AI de diagnostic de la présentation, priorité de scénario et évaluation du ROI -; et utilisez la facturation manuelle pendant une à deux semaines de temps continu comme base de référence si les données disponibles sont incomplètes.
Le niveau de référence devrait également indiquer la portée des statistiques et des exclusions. Par exemple, le temps de traitement commence par la disponibilité des informations ou par la première présentation par le client, l'exception ne comprend pas les interfaces tierces, et les modifications manuelles sont des corrections ou des retraitements mineurs.
02 Première bague ferméeValider les hypothèses clés avec une portée minimale disponible
Le premier, qui ne vise pas à couvrir tous les secteurs, est de créer une boucle fermée autour de «base de connaissances commerciales, recherche RG et questions et réponses intelligentes» qui peut fonctionner en temps réel: définir clairement les entrées, les règles de manipulation, les actions du système, les rôles responsables, les mouvements anormaux et la sortie finale. Les rôles clés comprennent au moins les propriétaires d'entreprises, les utilisateurs réels, les interfaces techniques et les gestionnaires d'acceptation, éviter que la demande ne soit décrite par la direction et utilisée en ligne par un autre groupe.
L'évaluation des besoins correspond à chaque compétence au lieu d'affaires, au rôle de l'utilisateur et à l'acceptation d'un échantillon. Les questions qui ne fournissent pas de données, d'interfaces ou de décideurs légitimes devraient être incluses comme condition préalable ou étape ultérieure et ne devraient pas être incluses discrètement dans une offre à fourchette fixe.
• Mise en œuvre du projetFaire du processus un résultat d'étape réversible et réversible
Le parcours typique est le diagnostic d'entreprise et le séquençage des lieux, l'évaluation des données et des risques, la validation des prototypes et des indicateurs, et la construction des systèmes de production.
La démonstration de l'étape n'est pas adaptée au travail. Un échantillon représentatif devrait être utilisé pour couvrir les processus normaux, les champs manquants, les demandes répétées, l'autorité inadéquate, les dépassements de temps et les anomalies de données historiques provenant de services externes, et pour identifier les problèmes qui ne se posent que dans l'environnement de production à un stade précoce.
04 Opérations de réception et d'inspectionAcceptation et acceptation communes avec livraison, preuves et indicateurs
Le projet devrait au moins vérifier l'application de l'application de l'iPrense, de la liste des scènes et de la feuille de route de transition, du prototype PoC, du rapport d'évaluation des données et des effets de la version, de la base de connaissances opérationnelles, du service client AI, de l'agent ou de l'application opérationnelle AI, et confirmer le code source ou la configuration, la gestion du compte, le déploiement, la sauvegarde des données, la réponse aux défaillances et les responsabilités de maintenance de suivi.
On suppose qu'un processus de référence est de 800 articles par mois, une moyenne de 18 minutes par unité et un taux de rendement de 12 %, ce qui n'est qu'un exemple, et non pas le rendement d'un client. Une ligne est ensuite utilisée pour observer la valeur de priorité pendant quatre à huit semaines consécutives au même calibre, puis pour déterminer s'il est possible de quantifier la scène, de réduire le nombre de demandes répétées et le traitement manuel, de raccourcir le service aux passagers, la cotation et le cycle des documents.
Mots clés et description du contenuCette page contient le contenu organisationnel autour de questions de service réel comme l'application de l'entrée AI, l'application de l'application, l'application, l'orientation, ou l'utilisation d'une moyenne ou petite entreprise, ou d'une moyenne ou petite entreprise. Les mots clés sont utilisés pour aider les utilisateurs et les systèmes de recherche à identifier les thèmes sans s'engager à des effets fixes; la portée finale, le cycle, le budget et les indicateurs sont basés sur le diagnostic de projet, le contrat et le niveau de référence d'acceptation.
